Центр поддержки
Помощь по подключению Deriv, выбору DEMO/REAL аккаунта, настройке терминала, типам контрактов, AI automation и риск-контролю.
Как обращаться
- Укажите дату и время операции.
- Укажите DEMO или REAL аккаунт, актив, тип контракта, stake, duration и barrier.
- Приложите скриншот терминала и текст ошибки из журнала AI/исполнения.
- Не отправляйте пароль Deriv, приватные ключи или полный токен.
Самостоятельная проверка
Авторизация
Проверьте, что в терминале отображается статус «Подключено» и доступен список аккаунтов.
Исполнение
Для DEMO сначала проверьте контракт минимальной ставкой. Для REAL убедитесь, что выбран правильный счёт и включены live permissions.
Контракт
Если выбран Higher/Lower, Digit или Touch, убедитесь, что barrier заполнен и тип контракта доступен для выбранного актива.
AI automation
Проверьте, что AI торгует выбранный тип контракта и журнал показывает подтверждение Deriv contract_id.
Торговля связана с риском. Обучающие материалы и AI-сигналы не являются гарантией прибыли или инвестиционной рекомендацией.